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| 网络论坛行销的个案分析 |
| 更新时间：2008-4-24 14:04:38 |
我的工作在近一周不是很忙,所以关于论坛行销与EMAIL行销的实际应用，我近日进行了一次真实的测试。测试的开始是选取论坛，并使用论坛中的即时消息功能，通过专业问题交流及谈论等主动而迅速的建立初步联系，并得到对方主动发送过的电子邮箱地址700个。
选取针对上面的初级关系邮件700人进行1对1的关系邮件发送。考虑到1对1发送的时间成本高昂，必须建立邮件发送模版。因为群发是不礼貌和效率低下的。我之所以建立初步的关系，主要考虑到邮件送达对方后避免发生当作陌生信件直接过滤或删除，而并未建立深度关系，仅仅建立初级关系，主要是考虑时间成本。我们现阶段主要做的仅仅是克服掉“陌生”并保证对方顺利开启邮件即可。
测试之前，从700人次中选取30个样本，分别在网易的免费邮箱和VIP邮箱进行测试发送。结果发送完毕后显示出的退信分别是14封和4封。同样的邮件地址出现如此大的差别给我们的启示是：免费信箱的邮件列表别越来越多的服务器阻击。
在VIP邮箱进行700的逐步1对1发送后，5个工作日得到的回复邮件是330封，成功率47%左右。而如果没有前面的初步关系建立，这个比例仅仅能达到5%左右，也就是说一百个人在接受到陌生人的邮件后约有95个人选择直接删除。
问题终于出现了？我并不认可这47%的成功率。我认为这个比率至少可以提高约15-25%个百分点。我分析370人的尚未回复主要有以下原因：
1. 发生退信 (可以考虑其他非EMAIL媒介接触,如论坛的即时消息)
2. 对方未在5个工作日内打开邮箱 (不必打扰)
3. 对方打开后的故意拒复,不做任何动静
4. 虽然未退信给我,但对方也未收到.
5. 对方心理虽在等待收中,但被服务器等设置过滤掉.
其实上面的第4点是大有文章可做的,由于我们是建立在论坛行销的基础上,所以除了EMAIL的这种媒介，我们还可以登陆论坛对此部分人进行再次询问。在随后的时间了，我针对370人进行论坛中的即时消息通知和问候等一系列行销流程的使用。最终得到回复135人，这其中有高达65人尚未收到邮件，有30人收到邮件但回复我时发生退信。有约15人因工作繁忙而收到未回复，其他人未不明。
写到这里，论坛行销和EMAIL行销的结合使用，效果已经相当明显了，论坛行销可以辅助EMAIL行销，将成功率提升到另一个层次，并追查出EMAIL行销低成功率问题的根源。关于论坛行销的详细使用技巧。我改日再叙。 |
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